Занятие 1: Планирование
- Как поставить задачу сотрудникам, чтобы они ее выполнили.
- Как правильно рассчитать KPI.
- 4 ситуации, когда KPI не работают.
- Понятие о стандартных операционных процедурах (СОПах).
О курсе
Курс предназначен для руководителей медицинских учреждений
ПРОГРАММА курса
Занятие 2: организация работы
- Должностная инструкция, организационная структура, которая поможет повысить мотивацию сотрудников, бизнес-процессы.
- Делегирование по системе ABC, которая повысит эффективность работы руководителя.
Занятие 3: Мотивация
- Материальная мотивация: расчет премий, повышения заработной платы в соответствии с KPI.
- Нематериальная мотивация.
- Профессиональный план развития сотрудника: как составить и как применять.
- Признание заслуг: как поговорить с сотрудником, когда он работает выше ожиданий руководителя.
- Командообразующие мероприятия своими силами: обсуждение рабочих вопросов, тренинги.
- Создание социально-психологического климата в коллективе, который повышает мотивацию.
- Понятие о ситуационном управлении: какой метод управления подойдет для сотрудников с разным профессиональным опытом и уровнем мотивации. Что делать со «звездами»
Занятие 4: Мастермайнд «Управление конфликтами в коллективе»
Занятие 5: Контроль
- Понятие контроля. Виды контроля: текущий, промежуточный, итоговый. Как сделать контроль не наказанием, а способом профессионального развития сотрудника.
- Аттестация как способ итогового контроля. Как провести аттестацию своими силами.
- Аккредитация врачей: что важно знать руководителю. Виды аккредитации. Как ее пройти врачам-специалистам.
- Конструктивная критика: если сотрудник совершил ошибку, то как сделать замечание, чтобы он не потерял мотивацию
Занятие 6 Бонус
Какие вопросы задать сотруднику, чтобы лучше выяснить его опыт и знания. Метод STAR
ПРОГРАММА МАСТЕРМАЙНДА:
- Определение понятия конфликтов в коллективе.
- Виды конфликтов: конфликты с пациентами, конфликт коллега-коллега, конфликт руководитель-сотрудник. Конфликт-претензия. Конфликт-скандал. Причины возникновения конфликтов.
- Принципы урегулирования конфликтов.
- Алгоритм управления конфликтами на примерах работы с претензиями пациентов.
- Разбор кейсов: с примерами.
- 5 ошибок при урегулировании конфликтов и как их исправить. Практические задания.
Преподаватели
Алышева Ирина Владимировна
Врач-кардиолог, руководитель и автор обучающих программ по медицинским продажам, коммуникациям и менеджменту. Бизнес-тренер международных компаний, со-основатель консалтинговой компании. Опыт работы: 10 лет в практической медицине, 16 лет в фармацевтическом и медицинском бизнесе, 805 проведенных тренингов по навыкам продаж и коммуникаций, навыкам управления.
Беланов Сергей Иванович
Врач акушер-гинеколог. 18-лет в медицинском бизнесе, из них 11 лет на руководящих должностях. Спикер конференций по медицинскому менеджменту.
МЕРОПРИЯТИЕ ПЛАТНОЕ. ТРЕБУЕТСЯ РЕГИСТРАЦИОННЫЙ ВЗНОС.
тарифы
КУРС
- 6 видео-лекций
- Обратная связь от преподавателя
- Домашнее задание с проверкой
- Мастермайнд
- Максимальное количество участников - 10
МЕРОПРИЯТИЕ ПЛАТНОЕ. ТРЕБУЕТСЯ РЕГИСТРАЦИОННЫЙ ВЗНОС.
оставить заявку
Об университете
МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИННОВАЦИЙ И РАЗВИТИЯ
Приоритетной задачей Университета является реализация очно-заочных и дистанционных учебных программ. Именно эти формы обучения в современных реалиях наиболее полно отвечают потребностям работников здравоохранения. Пройти повышение квалификации или профессиональную переподготовку в МУИР можно только на базе оконченного медицинского образования.
Содержание программ ориентировано только на практическую сторону работы в системе здравоохранения. Обучение длится от 252 до 2700 часов. Выпускники МУИР получают документ:
- диплом или удостоверение установленного образца.
Документ позволяет трудоустроиться по выбранной специальности сразу после окончания обучения.
ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО ПРОГРАММ обучения
МУИР располагает самой обширной в России библиотекой УМК по десяткам врачебных специальностей, рекомендованных Министерством здравоохранения РФ и адаптированных для дистанционного обучения.
СОВРЕМЕННАЯ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКАЯ БАЗА
Доступ к образовательному порталу и обширной библиотеке научных и методических материалов; аудиторные и практические занятия проводятся в кабинетах и лабораториях государственных и частных лечебных учреждений, и медицинских вузов.
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ СЕРВИС
За каждым слушателем закрепляется индивидуальный менеджер.
ГИБКИЙ ГРАФИК ОБУЧЕНИЯ
Возможность обучения в заочном формате с применением дистанционных технологий без отрыва от работы.
БЛИЖАЙШИЕ МЕРОПРИЯТИЯ
Предлагаем ознакомиться с другими семинарами и вебинарами,
которые организует Медицинский университет инноваций и развития
как с нами связаться
Контакты
© 2021 Медицинский университет инноваций и развития (МУИР)