онлайн-курс:

«Управление конфликтом на врачебном приеме»

  • Формат участия: онлайн
  • Удостоверение о пк + 18 баллов НМО
  • 9 декабря 2021 

О курсе:

Основные темы курса:

1. Определение конфликта;
2. Виды конфликтов: претензии, скандал;

3. Причина возникновения конфликтов на приеме– пациент недоволен приемом: 

  • Пациент не отметил улучшения самочувствия
  • Врач разговаривал, по мнению пациента, равнодушно или грубо
  • Пациент не получил ответов на свои вопросы
  • Конфликты в коллективе: пациент пришел, настроенный негативно из-за комментариев или действий других сотрудников клиники
4. Способы управления конфликтами:
  • Что делать, если скандал
  • Что делать, если претензия
5. Профилактика конфликтов:
  • Соблюдение структуры приема, навыков общения
  • Обучение навыкам бесконфликтного общения 
  • Улучшение климата в коллективе 
6. Разбор кейсов из практики, ответы на вопросы участников. 

Курс предназначен для высшего медицинского персонала всех специальностей и руководителей медицинских учреждений

Спикер курса


Алышева Ирина Владимировна

Врач-кардиолог, медицинский маркетолог, автор обучающих программ по коммуникативным навыкам врачей, 18 лет в медицинском бизнесе.


Программа вебинара

1.Что такое конфликт. Виды конфликтов

2. Причины возникновения конфликтов

3. Способы управления конфликтами

4. Профилактика конфликтов

5. Ответы на вопросы слушателей

Продолжительность вебинара

с 10:00 до 12:00  (2 ак. часа)

Мероприятие платное. Требуется регистрационный взнос.

Тарифы


ВЕБИНАР

  • Участие в онлайн-трансляции
  • Запись лекции
  • Дистанционное обучение на портале МУИР в кол-ве 18 часов
  •  Удостоверение о повышении квалификации «Психология эффективной коммуникации медицинских работников»
  • 18 баллов НМО

Мероприятие платное. Требуется регистрационный взнос.

Оставить заявку

ОРГАНИЗАТОР МЕРОПРИЯТИЯ

МЕДИЦИНСКий УНИВЕРСИТЕТ ИННОВАЦИЙ И РАЗВИТИЯ

Приоритетной задачей Университета является реализация очно-заочных и дистанционных учебных программ. Именно эти формы обучения в современных реалиях наиболее полно отвечают потребностям работников здравоохранения. Пройти повышение квалификации или профессиональную переподготовку в МУИР можно только на базе оконченного медицинского образования.

Содержание программ ориентировано только на практическую сторону работы в системе здравоохранения. Обучение длится от 252 до 2700 часов. Выпускники МУИР получают документы:
- диплом или удостоверение установленного образца;
- государственный сертификат врача или медработника.

Документы позволяют трудоустроиться по выбранной специальности сразу после окончания обучения.

МУИР располагает самой обширной в России библиотекой УМК по десяткам врачебных специальностей, рекомендованных Министерством здравоохранения РФ и адаптированных для дистанционного обучения.

Доступ к образовательному порталу и обширной библиотеке научных и методических материалов; аудиторные и практические занятия проводятся в кабинетах и лабораториях государственных и частных лечебных учреждений, и медицинских вузов.

За каждым слушателем закрепляется индивидуальный менеджер.

Возможность обучения в заочном формате с применением дистанционных технологий без отрыва от работы.

БЛИЖАЙШИЕ МЕРОПРИЯТИЯ


Предлагаем ознакомиться с другими семинарами и вебинарами,
которые организует Медицинский университет инноваций и развития

как с нами связаться

Контакты