Основные понятия, термины и определения в свете современного законодательства.

Теоретические и нормативно-правовые основы управления качеством в здравоохранении. Концепция «Всеобщего управления на основе качества» (TQM) в системах менеджмента МО. Инновационные подходы к практическому использованию принципов TQM в управлении деятельностью МО.

Разработка и внедрение интегрированной системы менеджмента (ИСМ), как требование Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и ключевой фактор успеха и эффективного функционирования системы контроля качества и безопасности деятельности (ККиБД) МО. Методические подходы к построению ИСМ на основе внедрения стандартов семейства ISO 9000 и др .(по направлениям деятельности).

Современные законодательные требования к организации ККиБД в МО, основные направления и технологии ККиБД на основе «Риск —ориентированного» подхода.

Практические аспекты подготовки к проверкам системы ККиБД МО Федеральной службой по контролю в сфере здравоохранения (Росздравнадзором).

Предложения (Практические рекомендации) Росздравнадзора по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации» — подходы к эффективной реализации в деятельности МО.

Внутренние аудиты - основа эффективного функционирования СККиБД в МО (ГОСТ Р ИСО 19011-2012 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента»).

Организация системы внутренних проверок соблюдения требований (порядков, клинических рекомендаций (протоколов лечения), алгоритмов, стандартных операционных процедур (СОПов), разработанных в МО с учетом специфики ее производственных процессов.

Организация системы внутреннего контроля качества медицинской помощи (КМП) на основе критериев оценки качества (Приказ МЗ РФ от 10.05.2017 №203н), а также стандартов МП, клинических рекомендаций (протоколов лечения), алгоритмов, стандартных операционных процедур, порядков оказания МП с учетом профиля деятельности МО.

Экспертиза КМП. Практические подходы к организации автоматизированного экспертного контроля на основе критериев КМП. Инновационные подходы к дифференцированной оценке КМП (как по «законченному случаю», так и на этапах ее оказания), как основа эффективной системы стимулирующих выплат за качество в МО.

Стандартные операционные процедуры (СОПЫ) — технология постоянного повышения эффективности и безопасности деятельности МО. Методические подходы к разработке СОПов. Практическое использование в оптимизации деятельности, обеспечении безопасности и профилактике возникновения «неблагоприятных событий» в МО.

На принципах концепции TQM, как основы разработки «доходприносящих» видов деятельности в МО: системы управления инновациями; система управления знаниями; кайдзен-технологий.

Инновационные Модели управления МО.

Модель Премии Правительства РФ в области качества , структура, ключевые критерии. Самооценка деятельности МО на соответствие критериям Модели Премии. Оценочная матрица RADAR®, принципы использования в оценке деятельности МО.

Международные стандарты аккредитации больниц– Joint Commission International Accreditation Standards for Hospitals (JCI), как основа обеспечения международных требований к безопасности оказания МП, созданию «безопасной среды» в МО.

Методические подходы к оценке уровня зрелости системы управления МО (ГОСТ Р ИСО 10014-2008 «Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества». Подходы к разработке миссии, политики, стратегии МО в области качества; SWOT- анализ. Современные требования к отчету руководителя МО.